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LES PME

 

Une petite et moyenne entreprise (PME) est une entreprise qui ne doit généralement pas employer plus de 500 personnes, qui ne doit pas avoir un actif supérieur à 25 millions de dollars et qui ne doit pas être détenue à plus de 25 % de son capital par une entreprise de plus grande importance.

Les PME se répartissent de la façon suivante : les petites entreprises sont celles qui regroupent de 5 à 50 salariés ; les moyennes entreprises sont celles qui regroupent de 50 à 500 salariés.

Caractéristiques de la PME: 

- Petite taille
- Centralisation et personnalisation de la gestion autour du propriétaire-dirigeant
- Forte proximité des acteurs
- Capacité d'innover rapidement pour s'adapter au marché
- Proximité entre patron et employés
- Pas de niveaux hiérarchiques, ou très peu.

 

En 2009 les petites entreprises comptant moins de 50 employés, y compris celles sans employés, représentaient 97,8 % de tous les établissements commerciaux au Canada. Les moyennes entreprises comptant 50 à 499 employés constituaient 2,1 % de toutes les entreprises au Canada.

 

Avantage des PME : 

 

 

L'importance :

 

Les petites et moyennes entreprises (PME) représentent une composante dynamique et diversifiée de l’économie canadienne et couvrent un vaste éventail d’activités commerciales. Ces entreprises jouent un rôle vital et en constante évolution dans l’économie canadienne en créant de l’emploi et en stimulant la croissance économique. En effet, les PME canadiennes sont à l'origine de 60 % de la production économique du Canada, embauchent 80 % de sa main-d'oeuvre, génèrent 75 % des nouveaux emplois et représentent 45% du produit intérieur brut (PIB) (Source : Estimations de la FCEI), l'essentiel de la croissance économique. 

Le succès des PME a une incidence sur la santé de l'économie et de la société du canada et font partie intégrante du tissu économique du pays. 

 

Marketing pour PME

Etablir une stratégie marketing est tout aussi important pour une PME de 10 salariés que pour une multinationale. En effet réfléchir aux orientations en termes de marchés, de produits, de fidélisation…etc représentent autant d'enjeux cruciaux pour toutes les entreprises.

Mais le marketing est une nécessité et un levier de compétitivité pour les PME car elles ont besoin de communiquer pour se faire connaitre et accroitre leur notoriété et ainsi se développer. 

Comme toutes les entreprises, elles ont besoin du marketing afin de cibler l’envie des clients, l’évolution de leurs besoins, d’analyser la concurrence et de s’y adapter le mieux possible.

 

Analyser son marché

La première chose a faire pour une PME avant de se lancer dans une campagne marketing et de connaître son marché. En effet, ceci permettra de guider les actions marketing en connaissance de cause. Analyser le marché dans lequel évolue la PME permettra d'évaluer sa position concurrentielle, de connaître, travailler et fidéliser ses clients mais surtout d'optimiser l'ensemble de ses actions marketing. Face à la concurrence des plus grosses entreprises une PME se doit de connaître son marché, ses cibles et leurs attentes, afin d'être réactive. 

 

Image de marque

L'image de marque d'une PME est une étape importante d'une stratégie marketing, puisque sur un marché une PME doit souvent faire face aux compagnies plus grosses et plus importantes qu'elle. Or l'image de marque d'une entreprise, c'est son identité! Et avoir une identité forte permet de susciter l'intérêt et inspirer confiance aux clients.

L'image de marque d'une PME se gère en définissant des objectifs, une stratégie d'entreprise mais surtout en veillant à assurer une cohérence entre tous les éléments constitutifs : nom d'entreprise, slogan, identité visuelle (logo, couleurs...)

 

Publicité

Pratiquement aucune entreprise ne peut survivre sans la publicité, et principalement les PME. En effet de nos jours la concurrence est devenue si importante que pour se maintenir et progresser chaque entreprise doit faire de la publicité. Bien sûr une multinationale et une PME n'utiliseront pas le même type de publicité...puisqu'elles n'ont pas le même budget!

 

Marketing viral 

Le principal avantage du marketing viral c'est qu'il n'est pas intrusif, car il est créé et communiqué par le consommateur qui par intérêt, curiosité ou amusement délivre l'information à son entourage. Cependant la communication étant lancée par le consommateur, le marketing viral peut être positif mais aussi négatif pour la marque qui le lance.

 

Le marketing relationnel 

Une PME, pour pérenniser son activité et se développer, a souvent l’obligation de soigner ses clients et de les satisfaire sur la durée. Ceci passe par la gestion de la relation client : segmenter la clientèle à travers une base de données, adapter le service et la communication à chaque segment, et surtout échanger avec eux. Ceci est une très bonne méthode de fidélisation!

 

Le téléphone

 

Le télémarketing constitue un des éléments majeurs de la conquête commerciale et de la fidélisation des clients pour les PME.

 

Marketing internet

 

Il parait important d'utiliser l'e-marketing pour les PME, puisque de nos jours internet est un média en considérable évolution, et c'est surtout un média qui demande peu d'argent. Être présent sur la toile devient donc incontournable pour les PME afin de communiquer, de se faire connaitre et de se développer. Le marketing en ligne offre beaucoup aux PME : accessibilité, coûts très faibles, contact avec les clients et feedback immédiats.

Il y'a plusieurs outils :

- Le site internet : Un site web est un acte de communication et une initiative commerciale majeurs pour toute entreprise, à fortiori pour une PME : aucun média actuel n’assure un rayonnement aussi large, instantané et permanent à budget comparable.

Un site Internet ne saurait demeurer une simple façade : il est ou deviendra le vecteur principal et le bras armé d'une stratégie marketing.

Avoir un site ne suffit pas, il faut qu'il soit présent dans les moteurs de recherches. Pour cela, il existe plusieurs techniques : le référencement naturel, qui est très approprié aux PME puisque cette technique est gratuite, et qui consiste en l'optimisation du site internet, et à faire des échanges de liens, et/ou le référencement payant qui lui comme son nom l'indique est payant et consiste en l'achat de liens sponsorisés sur les moteurs de recherches.

 

 

L'email marketing

Cette technique est très avantageuse pour les PME puisqu'elle permet d'avoir une relation personnalisée avec les clients à faible coût. En effet l'e-mail marketing offre une réactivité, une flexibilité et une réduction importante des coûts par rapport au papier (publipostage). Ce moyen de communication rapide et personnalisé permet de segmenter les envois et de créer des mailings ciblés adaptés aux centres d'intérêt de l'internaute.

 

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Écrit par l'équipe PRMD dans le cadre d'un projet étudiant/stagiaire