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Toute est une question d'image

 

Dans la société actuelle, tout est une question d’image. On peut s’en réjouir ou non, mais la première impression est celle qui marque le plus fortement, parfois même pour toujours.

L'image de marque (branding) d'une entreprise correspond donc à la façon dont celle-ci est perçue par les consommateurs. Cette image perçue peut être différente de l'image que l'entreprise a d'elle-même, l'image émise. Elle se forge à travers des composantes d'une grande diversité dont chacune nécessite autant d'attention de la part de l'entreprise. Aussi, l'image de marque fait partie des options fondamentales de la stratégie marketing de l'entreprise.

 

Il existe trois niveaux d’image de marque :

==> L’image perçue, c’est-à-dire la manière dont le segment cible (le public visé, sur lequel on projette l’image) voit et perçoit la marque .

==> L’image vraie ou réalité de la marque avec ses forces et ses faiblesses, telle qu’elle est connue et ressentie par l’entreprise .

==> L’image voulue ; c’est la manière dont l’entreprise souhaite être perçue par le segment cible et qui résulte d’une décision de positionnement.

L’un des objectifs d’une organisation pour contrôler son image de marque reviendrait donc à réduire les écarts et limiter les dissonances entre « l’image perçue » et « l’image voulue ».

 

Une image de marque se gère en définissant des objectifs, une stratégie d'entreprise et surtout en veillant à assurer une cohérence entre tous les éléments constitutifs.

La conception de l’image de marque est une étape essentielle quelle que soit la taille de l’entreprise. Elle est l’essence même de ce que vous êtes et de ce que vous offrez. Il en résulte de votre notoriété et ne devrait pas être pris à la légère. Prenez donc le temps de bien l’élaborer. Pour cela il existe des outils simples, peu coûteux et efficaces.

 

L'importance de l'image de marque

 

La marque est une partie intégrante de votre façon de communiquer qui vous êtes et comment vous vous différencier de vos concurrents. Que vous soyez une organisation sans but lucratif, une PME ou une start-up, votre marque et votre attitude à son égard peuvent avoir un impact sur la façon dont vous développer et gérer votre entreprise.

Une image de marque atteint son but quand elle suscite dans l'esprit des gens une association claire entre les caractéristiques de l'organisme, du produit ou du service et une idée de qualité. L'image de marque est solide quand elle renseigne rapidement et efficacement le public sur ce que représente un organisme et ce qu'il a à offrir.

 

L’image de marque d’un organisme s’exprime de diverses façons.

 

Le logo

Il est votre plus fidèle représentant et votre meilleur allié pour vous représenter auprès de vos prospects/clients...même quand vous n'êtes pas la. Avoir un bon logo c'est déjà une très grosse part de stratégie marketing de gagnée. Cela permet d'otpimiser votre image de marque.

Le logo représente de façon graphique et visuelle l'identité et les valeurs fondamentales d'un organisme. Il est en général constitué d'un symbole graphique, d'un mot et parfois d'une devise ou d'un slogan. Il a pour but de mettre l'image de marque au premier plan dans l'esprit du consommateur. Ce lien entre l'image de marque et le logo renforce le message à véhiculer sur le caractère unique de l'organisme que le logo représente.

Il est la représentation graphique de qui vous êtes et il est important qu’il soit unique, personnalisé et représentatif. Votre logo doit être le reflet de ce que vous êtes.

Peut-être croyez-vous qu’il est superflu d’investir dans la création d’un logo, mais n’oubliez pas qu’un logo, aussi simple soit-il, vous donne une image beaucoup plus professionnelle.

 

Papeteries d'affaires

Le développement de votre image de marque ne s’arrête pas à votre logo. Une fois celui-ci créé, vous possédez l’élément de base nécessaire à la création de votre papeterie d’affaires c'est à dire vos enveloppes, dépliants, carte de visite... Ces éléments constituent également votre image de marque puisqu'ils sont directement adressés à vos clients/prospects. Votre papetterie d'affaires doit donc être en adéquation avec le reste de vos élements pour que votre image de marque soit réussie.

 

Site internet

Aujourd’hui, la gestion de l’image de marque de l’entreprise passe aussi par la maitrise des nouveaux médias tels qu’internet. Gérer son image de marque implique alors le développement de nouveaux usages, nouvelles pratiques, voir de nouvelles compétences liées à la communication d’entreprise.

Le site Internet de marque est un puissant moyen de communication au service de la marque pour toucher ses meilleurs clients et prospects. Comme les autres moyens de communication, il peut contribuer à modifier et/ou à renforcer l’image d’une marque. L’importance d’Internet grandissant de jour en jour, le site Internet de marque peut et doit jouer un rôle central dans la communication d’une marque.

 

Un client potentiel a le choix entre votre produit et ceux de vos concurrents. Qu'est-ce qui va vous permettre de réaliser la vente ? Votre image de marque...Si vous ne vous en occupez pas, une autre personne le fera au risque de prendre toutes les parts de marché. En effet, une marque est une garantie que toutes les entreprises devraient offrir à leurs clients potentiels car ceux ci ont souvent peur de se tromper. L'image de marque est donc le meilleur moyen de les rassurer. 

 

 

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Écrit par l'équipe PRMD dans le cadre d'un projet étudiant/stagiaire